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La escucha Activa para persuadir al cliente

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1.- Las 5 áreas de enfoque de la escucha

2.- Recordar detalles

3.- Entender La perspectiva general

4.- Evaluar el contenido

5.- Atender a señales sutiles

6.- Empatizar con el hablante

7.- Prioriza el mejor tipo de escucha para cada situación

8.-Distracciones debidas al ruido interno

9.- Presta atención a la forma de emitir el mensaje

10.- Estar sobre cargado de información

11.- Responder inapropiadamente

12.- Introducción de las conductas de escucha efectivas

13.- Aclara tu papel como oyente

14.- Usa elementos no verbales efectivos

15.- Respeta el silencio

16.-Parafrasea lo que te han dicho

17.- Imita las emociones del cliente

18.- Un ejemplo de escucha activa