1.- Lo fácil que es perder un cliente
2.- Porqué es tan importante el valor
3.- Comienza a diferenciarte sorprendiendo a tus clientes
4.- Los empleados son muy importantes
5.- Conoce cual es la mejor alternativa de ti para tus cliente
6.- Porqué te valoran tus clientes
7.- El precio también puede ser parte de tú valor
8.- Observa a las empresas que han sabido generar valor
9.- Crea valor en las necesidades que no cambiarán
